Każdy z nas korzysta z usług bankowych, telekomunikacyjnych czy ubezpieczeniowych. Posiadamy różne produkty oferowane przez instytucje finansowe, operatorów sieci zarówno stacjonarnej, jak i komórkowej czy towarzystwa ubezpieczeniowe. Placówki świadczące usługi dokładają starań, aby podnieść nasze zadowolenie z usług przez siebie realizowanych. Jednym z elementów, które wpływają na ocenę jakości usług realizowanych przez konkretny podmiot, jest…